在不少企业中,固定电话依旧是客服、售后、订单通知等重要联络工具。但许多企业在实际通话中发现一个问题:用座机拨打客户电话,对方不是不接,就是挂断,甚至根本不知是谁打来的。究其原因,是来电页面仅显示一串座机号码,没有任何身份标识,让客户缺乏信任感。
为了提升通话效率与品牌形象,企业可以通过号码认证服务,让固话来电时直接显示公司名称。那么,这项功能该如何设置?
固话号码认证
固话号码认证设置步骤一览1、准备认证资料
企业需提前准备以下材料:
有效的营业执照副本扫描件 法人身份证,或授权人身份证+授权书 固话号码使用证明(如开户凭证、缴费记录) 企业LOGO或简称(如需展示) 平台要求的号码认证承诺书(部分平台需提供)展开剩余58%2、提交认证申请
企业可前往具备资质的号码认证平台,按照要求上传资料并提交申请。若希望实现多平台同步展示,提高效率,可委托专业服务机构(如 智合聚通、企达智讯 等)协助办理,一次性完成多终端、多品牌的覆盖。
3、平台审核与信息配置
资料提交后,平台将在1—7个工作日内完成审核。认证成功后,企业固话来电将以公司名称的形式展示在客户手机上,部分品牌手机还支持同步展示LOGO、广告语等信息。
支持展示的设备范围目前,该功能已适配国内大部分主流安卓手机品牌,包括华为、小米、OPPO、VIVO、荣耀等。客户在来电界面、通话记录、未接提醒中,均可看到公司名称展示,提升识别率与专业形象。
通过设置固话来电显示公司名称,不仅能有效避免客户误判、挂断,还能在通话前就传递出企业的专业与正规。对于需要通过座机与客户频繁沟通的企业来说,这项展示功能,已经成为建立信任的“基础配置”。越早启用,越早受益。
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